Aide et questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes.
Pour les familles
Comment fonctionne Mentora ?
Vous créez un compte, puis vous demandez un professeur en indiquant la matière, le niveau et vos créneaux souhaités. L'équipe Mentora vous attribue un enseignant vérifié. Les échanges et les paiements passent par la plateforme.
Comment demander un professeur ?
Cliquez sur « Demander un professeur », choisissez la matière, le niveau, le mode (à domicile ou en ligne) et vos créneaux souhaités. L'équipe vous recontacte pour confirmer.
Les enseignants sont-ils vérifiés ?
Oui : l'équipe vérifie chaque enseignant avant de le mettre en relation avec une famille.
Puis-je contacter l'enseignant directement ?
Non. Pour votre sécurité, les échanges se font par la messagerie de la plateforme : les numéros de téléphone et autres coordonnées personnelles ne peuvent pas y être échangés.
Comment payer ?
Par Mobile Money, depuis la page de paiement. Les opérateurs disponibles s'affichent sur cette page.
Comment donner mon avis sur un enseignant ?
Une fois un enseignant attribué à votre famille, ouvrez votre espace parent, rubrique Services, puis cliquez sur « Évaluer l'enseignant ».
Pour les enseignants
Comment devenir enseignant ?
Créez un compte enseignant sur la page Inscription, complétez votre profil et vos documents de vérification. L'équipe examine votre dossier avant toute mise en relation.
Compte et assistance
J'ai oublié mon mot de passe
Utilisez la page Mot de passe oublié : vous recevrez les instructions par e-mail.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous depuis la page Contact.
